да уж - типичный пример распе%%%%тва всей нашей системы- когда от како то бумажки зависит жизнь человека - есть бумажка - есть человек - не бумажки - значит и человека нет( все помнят рекламу когда человек просил справку что он живой а не мертвый). Когда уже мозгов хватит сделать централизированную систему информационного учета всего что есть.
а Вам можно посоветовать только надавить на работодателя(пригрозить судом), если у вас есть доказательства того что именно по его вине она была утеряна, а если будете плакать то об вас еще и ноги вытрут в итоге - нужно жестко отстаивать свои права.