дело в вас, потому что согласились поучаствовать в "веселой лотерее" на ненастроенном оборудовании. вариант - попроситься к печатникам постажироваться на пару часов, чтоб показали настройки и последовательность действий по переводу. если согласятся, конечно...
дело в том, что в этой конторе, всё остальное распечатывается нормально. т.е. как у меня на мониторе, практически так же на бумаге. да, и согласия моего никто не спрашивал, где печататься.