Перечислю варианты:

1. Качество предоставляемых услуг.
2. Персонал.
3. Мозги персонала (сейчас невозможно)
4. Сферу деятельности (оч рекомендую)
5. Библиотеку персонала.
6. Коэффицент цены и качества, предоставляемых услуг.
Сразу видно "профессионал" !! :-))))) И ведь не поленился написать :-))))))))))