На главной нет ни одного товара и это странно.
Кстати, вообще не похоже на магазин. "клиент жалуется, что не понятно куда нажимать и в целом не принимает" — я с ним согласен.
Расширьте информационную архитектуру главной: добавьте более привлекательный категоризатор, покажите какие-то бестселлеры или новинки.
