«Дизайн привычных вещей», 1988
Ничего не напоминает? Хотя сам Норман мессианством не болеет. В своих исследованиях он больше занят повседневными проблемами: неудобными дверьми, сложными магнитолами и даже недружелюбными пультами управления на атомных станциях. Нормана можно назвать Главным Адвокатом Пользователя: это не пользователь туп, это плох дизайн, это не пользователь консервативен, это плоха новая версия, это не пользователь ошибся, это система не обеспечила обратной связи. Норман ратует за функционализм, отдавая должное эстетике. Норман против новых технологий, если эти технологии не облегчают человеку жизнь, а создают ему новые проблемы.
Книги Нормана надо вводить в обязательный список литературы обучающихся дизайну, программированию, архитектуре, маркетингу, менеджменту, психологии и даже юриспруденции. Вообще всех надо заставить прочитать «Дизайн привычных вещей». Слишком часто человек винит себя за ошибки, в которых он не виноват, или виноват, но когда без ошибок не обойтись никак. Слишком плачевная складывается ситуации в современном глобальном мире потребления, когда балом правят маркетологи, которые на первое место ставят бессмысленное украшательство и гиперфункцональность.
